Masz pytanie?
Zanim się z nami skontaktujesz, sprawdź nasze odpowiedzi do najczęściej zadawanych pytań lub skorzystaj z formularza kontaktowego
Sprawdź najczęściej zadawane pytania w kategoriach:
Możesz złożyć zamówienie, dodając produkty do koszyka i przechodząc przez proces zamawiania na stronie internetowej.
Tak, możesz zmienić lub anulować zamówienie przed jego przetworzeniem. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby dokonać takiej zmiany.
Nie, nie jest to konieczne, ale założenie konta może ułatwić śledzenie zamówień i dostęp do historii zakupów.
Dostępność produktu jest widoczna na stronie produktu. Produkty dostępne są do zakupu, produkty niedostępne mogą być oznaczone jako "wyprzedane" lub "niedostępne".
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz numer zamówienia i/lub link do śledzenia statusu zamówienia online.
Czas przetwarzania może się różnić w zależności od sklepu i produktów. Szacunkowy czas przetwarzania jest zazwyczaj podawany na stronie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia.
Tak, oferujemy dostawę ekspresową jako opcję dostawy. Możesz wybrać tę opcję podczas składania zamówienia, ale może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
Jeśli zamówienie jeszcze nie zostało przetworzone, możesz spróbować dodać więcej produktów. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby to zrobić.
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem zawierające szczegóły zamówienia.
Akceptowane metody płatności są zazwyczaj podane na stronie płatności i mogą obejmować karty kredytowe, płatności elektroniczne i inne opcje.
Oferujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, karty debetowe, przelewy bankowe, płatności elektroniczne (np. PayPal, Blik) i inne. Możesz wybrać preferowaną metodę w trakcie składania zamówienia.
Tak, akceptujemy płatności kartami kredytowymi, takimi jak Visa, MasterCard, American Express, itp.
Tak, dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych płatności i stosujemy zaawansowane technologie szyfrowania, aby chronić Twoje informacje.
Tak, w niektórych przypadkach możemy oferować płatność przy odbiorze zamówienia. Sprawdź dostępność tej opcji podczas składania zamówienia.
Tak, w niektórych przypadkach możemy oferować płatność w ratach. Szczegóły dotyczące płatności ratalnych znajdziesz na stronie produktu lub w trakcie składania zamówienia.
Tak, wystawiamy faktury VAT dla zamówień, które tego wymagają. Podczas składania zamówienia możesz podać dane niezbędne do wystawienia faktury.
Tak, jeśli masz kupon rabatowy lub kod promocyjny, możesz go zastosować podczas płatności, aby uzyskać zniżkę.
Zazwyczaj masz ograniczony czas na dokonanie płatności po złożeniu zamówienia, który jest określony w potwierdzeniu zamówienia. Po upływie tego czasu zamówienie może zostać anulowane.
Tak, nasza strona internetowa jest zoptymalizowana dla urządzeń mobilnych, a płatności na smartfonach i tabletach są równie bezpieczne jak na komputerach stacjonarnych.
Jeśli masz problemy z dokonaniem płatności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Możemy pomóc Ci rozwiązać problemy z płatnością i udzielić wsparcia.
Koszty dostawy zależą od wagi, rozmiaru i lokalizacji dostawy. Możesz sprawdzić dokładne koszty na stronie dostawy przed złożeniem zamówienia.
Przewidywana data dostawy zależy od wybranej opcji dostawy i lokalizacji. Po złożeniu zamówienia otrzymasz informacje o planowanej dostawie.
Tak, dostarczamy produkty zarówno w kraju, jak i za granicę. Koszty i czas dostawy międzynarodowej mogą się różnić.
Tak, po nadaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki lub link do śledzenia statusu dostawy.
Opcje dostawy w weekendy mogą być dostępne w zależności od lokalizacji i wybranej firmy kurierskiej. Sprawdź dostępność podczas składania zamówienia.
Jeśli zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, możesz próbować zmienić adres dostawy. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby dokonać zmiany.
Jeśli otrzymasz uszkodzoną przesyłkę, natychmiast skontaktuj się z nami, aby zgłosić problem i zorganizować zwrot lub wymianę towaru.
Tak, jeśli dostępna jest opcja dostawy do paczkomatu, możesz ją wybrać podczas składania zamówienia.
Niektóre zamówienia mogą kwalifikować się do darmowej dostawy w ramach promocji lub przy określonej wartości zamówienia, a także w przypadku odbioru osobistym. Sprawdź aktualne warunki na stronie sklepu.
Warunki zwrotu towaru po problemach z dostawą są opisane w naszej polityce zwrotów. Możesz znaleźć te informacje na stronie internetowej lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Na zwrot lub wymianę towaru mają Państwo 14 dni.
Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać instrukcje zwrotu.
Termin na dokonanie zwrotu zazwyczaj wynosi 14 dni od daty otrzymania produktu. Sprawdź naszą politykę zwrotów dla szczegółowych informacji.
Nie, ale zawsze mile widziane jest podanie powodu, abyśmy mogli lepiej zrozumieć Twoje potrzeby i poprawić jakość naszych usług.
Tak, jeśli preferujesz wymianę produktu na inny model lub kolor, skontaktuj się z nami, aby omówić dostępność i warunki wymiany.
Możesz wybrać zwrot pieniędzy lub wymianę towaru, w zależności od Twoich preferencji i dostępności produktu.
Koszty zwrotu mogą być pokrywane przez klienta, chyba że produkt jest wadliwy lub został dostarczony - błędnie. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Proces zwrotu i zwrotu pieniędzy może zająć kilka dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru. Otrzymasz potwierdzenie, gdy proces zostanie zakończony.
Aby złożyć reklamację, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i opisz problem. Postaramy się rozwiązać go jak najszybciej.
Tak, w przypadku wadliwego produktu zazwyczaj otrzymasz nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy, zgodnie z Twoimi preferencjami.
Koszty dostawy są zazwyczaj zwracane tylko wtedy, gdy produkt jest wadliwy lub został dostarczony błędnie. Sprawdź naszą politykę zwrotów dla szczegółowych informacji.